1只用于回复本次问题
邮箱地址只用来投递这封回信。它不会进入任何营销名单，不会被用来推送活动消息，也不会转交给第三方。如果你在问题描述里顺手写了别的联系方式，那些内容同样只服务于这一次沟通。
vidhub.cc联系与反馈
写这页的初衷很简单：把「找谁、怎么找、多久回」三件事摆到明面上，省掉你在几个页面之间来回翻的工夫。窗口的灯每天按时亮，邮件按顺序排，每封都有人读。
服务时间 每天 10:00–22:00 · 首次回复 24 小时内
4 个官方邮箱，各管一摊
01 · 谁管哪类问题
先认准门牌：vidhub.cc 四个官方邮箱各管一摊
我见过太多人来信第一句是「你们谁能管这个」，然后把同样的话发到四个地址。其实分类很清楚：把信投对门，处理的人当场就能动手；投错了，得先转一道，白耗半天。下面这张对照表建议先存下来。
| 渠道 | 官方邮箱 | 处理哪些问题 | 预计首次回复 |
|---|---|---|---|
| 媒体与内容合作 | press@vidhubcc.cn | 采访邀约、稿件沟通、内容授权与媒体合作；商务意向也走这里。 | 24 小时内首次回复（10:00–22:00 处理） |
| 用户客服 | support@vidhubcc.cn | 使用问题、账号与功能咨询、页面打不开、信息核对类求助。 | 24 小时内首次回复（10:00–22:00 处理） |
| 版权与侵权处理 | banquan@vidhubcc.cn | 版权声明、侵权通知、权利人身份与材料核验。 | 24 小时内首次回复（10:00–22:00 处理） |
| 意见反馈 | feedback@vidhubcc.cn | 功能建议、体验问题、服务投诉与冒充客服线索举报。 | 24 小时内首次回复（10:00–22:00 处理） |
官方联系方式汇总（仅以下四种，认准即可）
媒体与内容合作：press@vidhubcc.cn · 用户客服：support@vidhubcc.cn
版权与侵权处理：banquan@vidhubcc.cn · 意见反馈：feedback@vidhubcc.cn
本站不设电话、QQ、微信等实时通道；任何以这些方式自称 vidhub.cc 客服、索要验证码或密码、要求转账的，都不是我们。相关截图可发至 feedback@vidhubcc.cn 协助核实。
02 · 留言信息去向
你填的邮箱进了哪里：一次说清保存期限与删除方式
这类问题问的人不少，索性写在明面上：留言里填的称呼、邮箱、所在城市，用途只有一条——把这一次的回复送到你手上。
2保存多久
按「问题处理完毕 + 必要的回溯期」留存，用于同一问题追加追问时快速接上前面的对话，避免你重复描述。超过必要期限后删除或做匿名化处理，不再与具体个人对应。
3怎么申请删除
如果遇到「留言发出去后反悔」的情况，写一封邮件到原渠道邮箱，标题注明「申请删除留言信息」，正文附上当初使用的邮箱地址即可，不必重复填写问题细节。核实后会删除对应记录并回信确认。
4提交前的小建议
留言里不要写密码、验证码、支付信息或身份证号这类敏感内容——确认问题身份用不到它们。描述问题时，写清发生时间、页面名称、你看到的现象，比写一堆情绪化的形容词更快定位。
03 · 合作对接
vidhub.cc想谈合作？从一封邮件到坐下来对接的四步路
合作意向统一走 press@vidhubcc.cn。流程不复杂，但资料齐不齐，直接决定是在第一封邮件就推进，还是来回补三轮。
1提交意向
邮件标题写「合作意向 + 合作方名称」，正文一段话说清你是谁、想做什么、期望什么时候落地。24 小时内会收到首次回复，确认邮件已进入对接队列。
2补齐资料
按回信里的清单补齐材料。资料越具体，评估越快；一句「我们想合作」不足以判断方向，能说明合作形式的简短描述比华丽辞藻有用得多。
3评估与确认
核对内容方向、时间安排与执行细节，把双方的责任边界写清。涉及版权与内容的合作，会同步转到 banquan@vidhubcc.cn 做材料核验。
4进入对接
确认后由 press@vidhubcc.cn 统一跟进，后续沟通都在同一封邮件线程里推进，方便回溯每一步的约定。中途有变动，直接回复原线程即可。
vidhub.cc资料清单：发信时最好一次带上
- 合作方名称与一句话定位，以及可公开查证的主页链接。
- 合作形式：采访、稿件、内容授权还是其他，说清边界。
- 预期时间：希望启动与完成的大致区间。
- 对接人称呼与常用回邮邮箱，方便后续线程不中断。
- 涉及内容授权的，附上权利归属说明或授权范围描述。
关于合作体量、具体名额与过往案例数字，我们只在确认后按实际情况说明，不在页面上写无法核实的数字。
04 · 服务承诺
vidhub.cc我们敢写下来的四条：每条都有具体做法
承诺不值钱，值钱的是它背后怎么执行。下面每条后面都跟一句「怎么做到」，你可以拿它来对照我们的实际表现。
- 24 小时内首次回复邮件按到达顺序排队，工作时段每天 10:00–22:00 处理，22:00 后的来信次日 10:00 起继续，标题带「【紧急】」的优先排查。
- 问题全程跟进到有结论需要进一步核实的，首封回信里会写明当前进度与下一次同步的时间点，不让你在「已收到」之后一直空等。
- 隐私只用于本次沟通留言与邮件里的邮箱仅在回复本次问题时使用，超过必要期限删除或匿名化，申请删除可随时提出。
- 说不清的就说说不清遇到无法确认的具体名单、日期、数量，我们宁可回一句「目前无法核实」，也不编一个像样的答案给你。
05 · 写留言
vidhub.cc不想开邮箱？在这里把话留下
表单里的字段够用就好，不必面面俱到。问题描述写得具体一点——什么时间、哪个页面、看到什么现象、你希望怎么处理——回信就能一次说到点子上。
06 · 几点有人
灯什么时候亮着：各渠道服务时间与首次回复时效
四个渠道共用同一段服务时间，细分只体现在处理的先后顺序上。记住一个基调就够了：每天 10:00–22:00，首次回复不超过 24 小时。
| 渠道 | 服务时间 | 首次回复时效 | 优先级说明 |
|---|---|---|---|
| 媒体与内容合作 · press@vidhubcc.cn | 每天 10:00–22:00 | 24 小时内 | 按来信顺序处理，资料齐全的意向优先评估 |
| 用户客服 · support@vidhubcc.cn | 每天 10:00–22:00 | 24 小时内 | 标注「【紧急】」且写明影响范围的优先排查 |
| 版权与侵权处理 · banquan@vidhubcc.cn | 每天 10:00–22:00 | 24 小时内 | 材料完整的通知优先核验，缺材料会先回信补齐 |
| 意见反馈 · feedback@vidhubcc.cn | 每天 10:00–22:00 | 24 小时内 | 冒充客服线索与投诉类优先处理 |
22:00 之后发出的邮件会进入队列，次日 10:00 起继续处理；跨周末的来信同样按到达顺序推进，首次回复仍在 24 小时内。
07 · 七个高频疑问
vidhub.cc被问得最多的七件事，答案摊在这里
点开任一条即可展开。若你的问题不在其中，直接按上面表格投递对应邮箱，别在页面之间反复找。
vidhub.cc 的客服到底怎么联系？找哪个邮箱最合适？
先分清问题类型：使用上的问题、账号和功能咨询发 support@vidhubcc.cn；对功能和体验有想法发 feedback@vidhubcc.cn；采访、稿件、内容授权走 press@vidhubcc.cn；版权声明和侵权通知走 banquan@vidhubcc.cn。
选对邮箱能明显缩短处理时间，别把商务邮件发给客服通道。
发邮件过去大概多久能收到回复？
工作时段每天 10:00-22:00，各渠道都是 24 小时内首次回复。
这里说的是首次回复，不是问题当场解决；需要进一步核实的，会在首封回信里说明进度和下一次同步的时间点。
遇到问题想投诉，应该走哪个入口？
普通服务投诉发 feedback@vidhubcc.cn，写清发生时间、涉及的页面或功能、你期望的处理结果；涉及版权争议走 banquan@vidhubcc.cn。
两封邮件都请附上必要的截图或链接，方便我们定位，别只写一句「有问题」。
商务合作应该联系谁，需要提前准备什么？
商务、媒体与内容合作统一发 press@vidhubcc.cn。邮件里写清合作方名称、合作形式、预期时间与大致预算区间，并附上能说明你方情况的公开资料链接。
我们会在 24 小时内首次回复，资料齐全的意向会进入下一步对接。
有人用电话、私聊或加好友的方式自称 vidhub.cc 客服，可信吗？
不可信。本站只通过本页列出的四个邮箱和在线留言表单与你联系，不会打电话、不会加好友、不会索要验证码或密码，也不会要求你转账或提供支付信息。
收到此类消息请直接忽略，必要时把截图发到 feedback@vidhubcc.cn。
留言时填的邮箱和个人信息会被怎么处理？
仅用于回复本次问题，不做营销推送、不对外提供。问题处理完毕后按必要期限留存，之后删除或匿名化。
想提前删除，可以再发一封邮件到原渠道邮箱，注明「申请删除留言信息」并附上当初使用的邮箱即可。
非工作时间发邮件会有人看吗？急事怎么办？
22:00 之后与白天一样可以发送，邮件会进入队列，次日 10:00 起按顺序处理，首次回复仍在 24 小时内。
紧急情况请在邮件标题前加「【紧急】」，并在正文第一段写明影响范围，我们会优先排查。